Evaluer et prévenir les risques psychosociaux
Sans tambours ni trompettes, mais avec du recul, Artis Facta
intervient depuis plus de dix
ans dans le domaine de la
prévention des risques psychosociaux.
Sans en avoir fait une spécialité
exclusive, n’utilisant ni questionnaire de masse, ni outil
barométrique informatisé, sans faire
d’amalgame entre malaise professionnel et mal être
sociétal, notre approche mobilise la parole,
l’écoute et l’observation pour
comprendre et intervenir sur la réalité des
situations de travail.
Fidèles
à l’approche systémique des risques
psychosociaux, rejetant (au moins en première
instance) l’hypothèse de perversion dans la
relation intersubjective, nous identifions les facteurs qui, dans
l’environnement professionnel, contribuent à
l’émergence et à la
pérennisation de situations néfastes :
évolutions externes à
l’établissement, décisions
organisationnelles particulières, pressions productives,
etc.
Nous interrogeons la stratégie
de l’entreprise, son
système de valeurs, ses modalités de
communication
et sa politique RH,
mais aussi et surtout l’organisation
et l'environnement de travail, les moyens (techniques et
humains) nécessaires pour réaliser les
tâches, les relations fonctionnelles entre les postes de
travail, la répartition de la charge de travail, le
management et les liens de subordination, l’espace de
coopération, la possibilité de mettre en
œuvre des régulations nécessaires dans
l'activité de travail.
Cette approche globale permet –à
défaut d’appliquer des solutions
radicales– d’identifier des marges de manœuvres
souvent ignorées et d’apporter des réponses
pour prévenir ou sortir de situations pénibles et
contreproductives.
Les risques psychosociaux ainsi que les troubles musculosquelettiques
sont à rapprocher d’autres
phénomènes comme l’intensification du travail
et les pressions productives, la
dématérialisation et la
procéduralisation du travail. Ces aspects ne sont pas
irréductibles.
Plus globalement, nous sommes persuadés que les
risques psychosociaux procèdent d’une perte de repères
humanistes et d’une disparition du sens du travail.
C’est pourquoi, dans le prolongement de nos actions
d’intervenants sur les conditions de travail, nous proposons
désormais d’animer, au sein de
l’entreprise, une réflexion d’ordre
philosophique visant à restaurer et/ou consolider les
dimensions qui font défaut, tant parmi les dirigeants et les
managers qu’au sein des collectifs de travail et chez les
personnes considérées individuellement.
Pour en savoir plus…
- Art. L 4121-1 sur la prévention des risques
professionnels ;
- Art. L 4612-1, 2 et 3 : mission du CHSCT en
matière de
protection de la santé physique et mentale, et de la
sécurité des travailleurs ; analyse et
prévention
des risques professionnels ;
- Art. L 4614-12 : recours à un expert en cas de
risque grave ;
Quelques unes de nos références
Dominante « stress et dysfonctionnements
organisationnels »
- Clinique psychiatrique. Problématique de
souffrance au travail du personnel soignant. 2010.
- Editeur de logiciels. Expertise CHSCT relative à
une problématique de souffrance au travail. 2009.
- Centre Thérapeutique Pédiatrique.
Problématique de souffrance au travail du personnel
éducatif et du personnel soignant, dans trois
pôles de soins (Collaboration avec
DS&O).2008/09.
- Association du Personnel d’un
établissement public. Audit organisationnel. État
des lieux et recommandations relatives à
l’organisation et au fonctionnement de
l’association (Collaboration avec DS&O). 2007
- Société
d’ingénierie (filiale d’un grand
groupe). Expertise relative à une problématique
de souffrance au travail, en particulier chez les salariés
en inter-contrat de longue durée. 2006
- Grand Magasin (enseigne parisienne). Étude
portant sur les conditions psychologiques de travail. 2002.
•Centre de Recherche. Direction De La Communication.
Conditions psychologiques de travail à la Direction de la
Communication et des Affaires Publiques. 2001.
En lien avec le document unique
d’évaluation des risques professionnels
(DUERP)
- Emmaüs Habitat. Accompagnement dans
l’évaluation des risques professionnels et la mise
en place d’une politique de prévention.
2007/08/09.
- Nyse Euronext. Mise au point d’une
méthodologie d’évaluation des risques
psychosociaux dans le cadre du DUERP (collaboration avec
Artélie Conseil).2008.
- Institut National pour la Recherche Agronomique (INRA).
Diagnostic des risques professionnels à
l’Unité de Recherche sur les Herbivores (URH)
Clermont-Ferrand, Theix. 2006/2007. I
- Institut National pour la Recherche Agronomique (INRA).
Diagnostic des risques professionnels à
l’Unité Commune
d’Expérimentation Animale (UCEA) Jouy-en-Josas.
2004/2005.
Dominante « souffrance et harcèlement
moral »
- Société
d’Ingénierie. Expertise CHSCT relative
à une problématique de souffrance au travail.
2009/10
- Organisme paritaire. Expertise relative à une
problématique de souffrance au travail. 2008.
- Filiale d’un opérateur
téléphonique. Expertise sur les conditions
psychologiques de travail au service Administration des Ventes.
2005.
- Escale aérienne. Conditions psychologiques de
travail au sein de l’escale de Nantes. 2003.
- Caisse Primaire d’Assurance Maladie.
Dégradation délibérée des
conditions de travail. 2001.