Conditions psychologique de travail dans un service administratif Impact d'un projet de sécurisation des espaces dans un réseau d'agences bancaires Impact de la fusion de deux Centres Bus sur le travail de l'encadrement de proximité Accompagnement d'un déménagement de services répartis sur deux immeubles Impact du projet de transfert d'une partie de la production d'un médicament Conditions de travail et sécurité du personnel du Pôle d'Exploitation Electricité Conditions psychologiques de travail au sein d'une escale aérienne Diagnostic des organisations et des conditions de travail pour une association Réaménagement du hall d'accueil et du centre d'appels Expertise d'un centre d'appels téléphoniques Expertise liée aux risques des chauffeurs-livreurs Expertise des conditions de travail d'agents ferroviaires Expertise suite à une nouvelle organisation logistique Expertise liée aux travaux de rénovation d'un théâtre Diagnostic des conditions de travail suite à déménagement Expertise relative à l'impact du réaménagement du hall d'accueil Expertise inhérente à la mise en place de progiciels Expertise résultant d’un déménagement de locaux Expertise relative à des fusions/absorptions Expertise dans une aciérie Expertise à la suite d'un plan de réorganisation Expertise relative aux risques liés à l'amiante Expertise relative à un réaménagement de locaux Expertise relative à un transfert de locaux Expertise relative à une dégradation délibérée des conditions de travail Expertise relative aux conditions de travail

Cette expertise avait pour objet d'instruire une problématique de souffrance psychique au travail au sein d'une entité administrative d'une entreprise de services. L'expertise s'est déroulée dans un contexte compliqué, caractérisé par un changement de Direction, une fusion récente, des agissements assez anciens,et l'existence d'un contentieux prud'hommal.

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Dans le cadre d'un nouveau concept d'agences bancaires, en rapport avec la sécurisation des espaces où sont manipulées les espèces, une centaine de locaux techniques très divers devaient être réaménagés, en vue d'y faire travailler du personnel. L'expertise a permis de spécifier des conditions de travail acceptables dans ces locaux (souvent exigus et aveugles), en réfléchissant à des choix d'organisation du travail qui s'avèrent équitables pour et ajustables par le personnel.

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Dans le cadre d'une restructuration visant à répondre à des impératifs économiques plusieurs Centres Bus ont été fusionnés. L'expertise a consisté, à propos de deux centres précis, à anticiper les conséquences de la fusion sur : l'évolution du métier et les conditions de travail de l'encadrement de proximité et des agents administratifs et, indirectement, sur le travail des machinistes. Ont été considérés : la proximité effective de l'encadrement avec les machinistes et les régulateurs, ses marges de manoeuvres, sa charge de travail, les conditions de constitution d'un collectif de métier, l'efficacité de la prise en charge des questions techniques et administratives.

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Dans le cadre d'un déménagement de 7 services (effectif total 360 personnes) répartis sur deux immeubles d'une capacité de 1450 et 1050 personnes, l'expertise a consisté à (1) vérifier, à partir des plans, que les implantations envisagées étaient compatibles avec les règles de l'art et le niveau d'exigence attendu en matière de conditions de travail ; (2) minimiser le nombre de déménagements successifs pour les mêmes entités, étant donné la possibilité d'implantations provisoires comme contrecoup de la libération progressive des locaux; et (3) réaliser une étude complémentaire axée sur l'éclairement des lieux de travail au sein de l'un des bâtiments.

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Au sein d'une escale de Province, cette expertise à concerné les conditions psychologiques de travail des personnels du passage, du trafic et de la piste. Cette problématique de souffrance au travail était à mettre en lien avec une période d'incertitude sur le devenir de l'entreprise, une phase de vacance managériale, un certain flou organisationnel et certains changements en matière de tolérances à l'égard de pratiques locales.

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Après la mise en fonctionnement, au sein d'une société spécialisée dans le crédit aux particuliers, d'un centre d'appels téléphoniques destinés à assurer l'accueil téléphonique des clients en dehors des heures d'ouverture des agences, une étude a été réalisée afin de déterminer l'impact de la mise en place de ce système sur les conditions de travail des collaborateurs.

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Les chauffeurs-livreurs d'une base située dans l'Est de la France livrant des magasins appartenant à une chaîne nationale de distribution ont à faire face à différents risques durant leur activité en qualité d'opérateur isolé. L'étude a eu pour objet d'évaluer la pertinence et l'efficacité des moyens de prévention mis à la disposition des chauffeurs-livreurs et des tractionnaires lors des situations de livraison en regard des objectifs définis par la Direction et le CHSCT.

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L'équipement EAS (Exploitation Agent Seul)ayant été généralisé sur l'ensemble de ses trains de banlieue, une étude a été menée pour établir l'impact de la mise en place de l'EAS sur les conditions de travail des agents de la ligne Plaisir-Grignon/Mantes La Jolie qui, jusque là ne disposait pas de ce système.

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A la suite de la mise en place au sein d'une entreprise spécialisée dans les services à bord des trains, d'une Nouvelle Organisation Logistique afin d'accroître ses performances, une étude a été réalisée pour mesurer l'impact de cette réorganisation sur la santé au travail des salariés et anticiper les conséquences pouvant en découler.

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La rénovation du Théâtre de l'Odéon étant devenue une nécessité, une étude a été instruite pour répondre aux questions liées aux conditions de travail après les travaux, à savoir leur amélioration, leur préservation, leur dégradation.

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Suite à la privatisation d'une partie de son activité et à la création d'une filiale, un établissement bancaire a procédé à un important déménagement. La mission d'ARTIS FACTA a été d'établir un diagnostic large des conditions de travail pour déterminer les impacts positifs et négatifs du déménagement sur les conditions de travail des personnels.

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Le centre d'appels de cette caisse de retraite est installé dans de nouveaux locaux.

Le CHSCT a souhaité recourir à ARTIS FACTA afin d'évaluer les conséquences sur les conditions de travail des salariés et de prendre les mesures nécessaires. L'expertise s'est centrée sur les conditions matérielles des travail (surface, éclairage, etc.) tout en prenant en compte les spécificités du travail en call center.

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A la demande du CHSCT, ARTIS FACTA a réalisé une expertise relative à l'évolution des conditions de travail inhérente à la mise en place de progiciels concernant toute l'entreprise. L'expertise a porté aussi bien sur le projet (analyse de la situation existante et questions posées par sa mise en œuvre) que sur la conduite du changement (son impact sur les conditions de travail actuelles des salariés et leur point de vue professionnel sur les conditions futures).

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Suite à une décision d’actionnaires d’un groupe financier, les bureaux d’un établissement bancaire devaient être transférés dans des délais très brefs. L’espace alloué à l’effectif de 300 personnes s’avérait divisé par deux et le nouveau bâtiment, en cours de remise en conformité, présentait un certain nombre de contraintes.

Tardivement  et partiellement informé des orientations prises par la Direction en matière d'organisation et d'aménagement des espaces, le C.H.S.C.T. a mandaté Artis Facta pour une expertise relative aux répercussions de ce changement de locaux sur l'organisation et les conditions de travail des salariés.

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A la demande du C.H.S.C.T. d'une société ayant un réseau national d'agences, et suite à une décision de regroupement deux par deux de six délégations régionales, ARTIS FACTA a procédé, à une étude destinée, d'une part, à évaluer l'impact des fusions au plan des conditions de travail et de vie dans les délégations régionales concernées, et d'autre part, à identifier les facteurs clefs pour réussir, d'une manière générale et vis-à-vis des conditions de travail, un projet de fusion de délégations régionales.

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En collaboration avec l'IN.PACT, ARTIS FACTA procède à une expertise auprès du comité d'hygiène et de sécurité et des conditions de travail dans une aciérie. Cette expertise porte sur la pénibilité du travail suite à un changement de cycle de travail, chez des travailleurs en horaires postés.

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Dans une usine de tabac : l’évolution des conditions de travail, en rapport avec un plan de réorganisation des ateliers découlant d’un audit mené par un cabinet anglo-saxon qui vise à réduire 40 % des coûts compressibles.

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Dans un établissement de soins : les risques liés à l’utilisation de l’amiante pour confectionner l’isolation des bains de paraffine destinés aux soins des malades.

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Dans le cadre de la restructuration nationale, le CHSCT demande à ARTIS FACTA de s'assurer de l'adéquation d'un projet de réaménagement d'une agence régionale avec les conditions de travail des salariés.

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Dans le cadre de la fusion des services de deux compagnies aériennes, le CHSCT fait appel à ARTIS FACTA pour s'assurer de la non dégradation des conditions de travail.

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Dans une administration : une présomption de dégradation délibérée des conditions de travail dans un service comptable amène le CHSCT à faire appel à ARTIS FACTA.

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Dans un grand-compte : une présomption de dégradation délibérée des conditions de travail dans un service de communication externe.

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